Качество сервиса как элемент устойчивого развития туристской индустрии в Казахстане.Сервистік сапа Қазақстандағы туристік индустрияның тұрақты даму элементі ретінде. (2016). ҚазҰУ хабаршысы. Экология сериясы, 38(2/1). https://bulletin-ecology.kaznu.kz/index.php/1-eco/article/view/146