Качество сервиса как элемент устойчивого развития туристской индустрии в Казахстане.Сервистік сапа Қазақстандағы туристік индустрияның тұрақты даму элементі ретінде. ҚазҰУ хабаршысы. Экология сериясы, [S. l.], v. 38, n. 2/1, 2016. Disponível em: https://bulletin-ecology.kaznu.kz/index.php/1-eco/article/view/146. Acesso em: 5 jul. 2026.