Качество сервиса как элемент устойчивого развития туристской индустрии в Казахстане.Сервистік сапа Қазақстандағы туристік индустрияның тұрақты даму элементі ретінде. ҚазҰУ хабаршысы. Экология сериясы, v. 38, n. 2/1, 14 Jan.2016.