«Качество сервиса как элемент устойчивого развития туристской индустрии в Казахстане.Сервистік сапа Қазақстандағы туристік индустрияның тұрақты даму элементі ретінде», EJE, т. 38, вып. 2/1, янв. 2016, просмотрено: сен. 03, 2026. доступно на: https://bulletin-ecology.kaznu.kz/index.php/1-eco/article/view/146